» Ansagen

Als Warteschleifen liefern wir Musik mit eingeblendeten individuellen Ansagen. Musik ohne Ansagen können Sie hier nicht bestellen.

Die Ansagen enthalten im einfachsten Fall den Firmennamen und die Zusicherung, daß in Kürze ein Gesprächspartner zur Verfügung steht. Die Ansagen können aber auch auf Produkte oder Dienstleistungen hinweisen, also die Warteschleife für Werbung und Information nutzen.

Typische Warteschleifen-Ansagen lauten zum Beispiel "Bitte bleiben Sie am Telefon", "Bitte bleiben Sie am Apparat", "Einen Augenblick Geduld bitte", "Einen Moment bitte" oder "Wir sind gleich für Sie da". Solche Ansagen sind dann sinnvoll, wenn man nicht vorhersagen kann, wann der wartende Anrufer mit einem Mitarbeiter verbunden wird.

Wenn das Telefonsystem in der Weise funktioniert, dass es jeden Anruf automatisch annimmt, eine Begrüßung und danach Ansagen abspielt, können die Ansagen auch so lauten: "Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da", "Die nächste freie Mitarbeiterin ist gleich für Sie da", "Noch einen kleinen Augenblick bitte". Wenn Sie auf die Schaltfläche "Textbeispiele" klicken, sehen Sie Textvorschläge. Ein Mausklick genügt, um einen Textvorschlag in das Eingabefeld zu übernehmen.

Wenn das Telefonsystem mit automatischer Zeitsteuerung funktioniert, wie zum Beispiel die Talkmaster-Zentrale, kann die Begrüßung automatisch je nach Uhrzeit wechseln: "Guten Morgen", "Guten Tag", "Guten Abend". Falls keine Zeitsteuerung möglich ist, bietet sich eine Begrüßung wie "Hallo", "Hallo und willkommen" oder "Herzlich willkommen bei ..." an. Oder, wenn die Mehrzahl der Anrufe tagsüber stattfindet, kann die Ansage zu jeder Zeit "Guten Tag" lauten. Es folgt die Nennung des Firmennamens.

Wichtig ist, in einer Warteschleife, welche im Endlosbetrieb abgespielt wird, auf eine Begrüßung zu verzichten. Denn es wäre peinlich, einen Anrufer, der schon längere Zeit der Warteschleife zugehört hat, mit "Herzlich willkommen bei ..." zu begrüßen.

Um Ihr eigenes Unternehmen in der Warteschleife optimal zu präsentieren, seien Sie beim Texten kreativ. Vermeiden Sie das übliche "Bitte warten Sie", denn das haben die meisten Menschen schon zu oft gehört. Stellen Sie die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Firma heraus, weisen Sie auf bevorstehende Ereignisse hin, erwähnen Sie Sonderangebote oder das bevorstehende Firmenjubiläum. Auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Textgestaltung. Senden Sie uns eine Anfrage mittels Kontaktformular.